|
MAKALAH
“ SEGMENTASI PASAR “
Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas
mata kuliah Softskill Perilaku Konsumen
|
|
Statement
of Authorship
Kami yang bertanda tangan di bawah ini
menyatakan bahwa makalah terlampir adalah murni hasil pekerjaan kami sendiri.
Tidak ada pekerjaan orang lain yang kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya.
Materi
ini belum pernah disajikan sebagai bahan untuk makalah pada mata ajaran lain
kecuali kami menyatakan dengan jelas bahwa kami menggunakannya.
Kami memahami bahwa tugas yang kami
kumpulkan ini dapat diperbanyak dan atau dikomunikasikan untuk tujuan
mendeteksi adanya plagiarisme.
Nama
: Muhammad Amru Djawas
NPM : 1A213769
Nama
: M. Zulfikar
NPM : 14211226
Nama
: Teguh Sasmito
NPM : 17211065
Nama
: Christian Joanes
NPM : 11211645
KATA
PENGANTAR
Segala puji dan syukur hanyalah milik Allah
SWT yang telah melimpahkan ilmu Shalawat serta semoga tercurah kepada Rasul
beserta keluarganya.
Penulisan
makalah ini bertujuan untuk memenuhi salah satu Tugas mata kuliah Softskill Perilaku Konsumen di Universitas Gunadarma Jurusan Manajemen.
Dalam
memenuhi persyaratan tersebut penulis mencoba membuat makalah yang berjudul “ SEGMENTASI PASAR“.
Dalam
menyusun makalah ini penulis menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini masih jauh
dari kesempurnaan sebab pengetahuan dan pengalaman yang di miliki penulis
terbatas ,cukup banyak tantangan dan hambatan yang penulis temukan dalam
menyusun makalah ini.
Akhir
kata ,semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi
pembaca pada umumnya.
Jakarta,
Oktober
2013
Daftar
Isi
Statement
of Autorship ………………………………………………………...….. 2
Kata
Pengantar …………………………………………………………………..... 3
Daftar
Isi ………………………………………………………………………........ 4
Bab. 1 Pendahuluan………………………………………………………….......... 5 1.1 Latar
Belakang……………………………………………………..…............... 5
1.2 Perumusan Masalah………………………………………………..…............... 5
1.2
Tujuan………………………………………………..…................................... 5
1.2
Manfaat………………………………………………..….................................. 6
Bab. 2 Pembahasan………………………………………………........................... 6
1.
Apa itu segmentasi pasar?……….…………………………………………………… 7
2.
Mengapa Produsen membuat segmentasi pasar…………….……………………… 7
3. Apa manfaat dan tujuan dari
segmentasi pasar untuk perusahaan..................... 7
4. Kriteria
produsen dalam membidik pasar……………..………………................... 9
5.
Studi Kasus………………..…………………………………………..…….................. 10
Bab. 3 Kesimpulan…………………………………………………………..…… 15
Bab 4. Penutup
....................................................................................................... 16
Daftar
Pustaka…………………………………………………………….….......... 17
BAB
1
PENDAHULUAN
A. LATAR
BELAKANG
Di
abad ke 20 ini persaingan pasar semakin ketat, para produsen harus pintar
menaksir kebutuhan konsumen untuk mendapatkan profit sebesar-besarnya diantara
pesaing yang sangat kompetitif di pasar Indonesia. Segmentasi pasar sangat
penting didalam membangun sebuah usaha atau bisnis dibidang pemasaran.
Segmentasi pasar bisa diartikan sebagai strategi perusahaan memasarkan produk
dengan membuat beberapa produk sesuai kebutuhan konsumen. Definisi global dari
segmentasi itu sendiri adalah kegiatan membagi suatu pasar
menjadi kelompok-kelompok pembeli
yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda
yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. Segmentasi
pasar juga dapat diartikan sebagai proses pengidentifikasian dan menganalisis
para pembeli di pasar produk, menganalisis perbedaan antara pembeli di pasar.
B. RUMUSAN
MASALAH
1. Apa
itu segmentasi pasar secara spesifik ?
2. Mengapa
produsen membuat segmentasi pasar ?
3. Apa
manfaat dan tujuan dari segmentasi pasar untuk perusahaan ?
4. Kriteria
konsumen dalam pasar dan kaitannya dengan segmentasi
5. Studi
kasus
C. TUJUAN
·
Menyalurkan
uang dan usaha ke pasar potensial yang paling menguntungkan
·
Merencanakan
produk yang dapat memenuhi permintaan pasar
·
Menentukan
cara-cara promosi yang paling tepat bagi perusahaan
·
Memilih
media advertensi yang lebih baik dan menemukan bagaimana mengalokasikan secara baik.
·
Mengatur
waktu yang sebaik-baiknya dalam promosi
·
Para
penjual atau perusahaan akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk
menempatkan (mengarahkan) serta membandingkan kesempatan-kesempatan atau harapan-harapan
dalam pemasaran sehingga dapat mempelajari kebutuhan tiap segmen
·
Para
penjual dapat menggunakan pengetahuannya untuk menanggapi usaha pemasaran yang
berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya dengan lebih tepat
terhadap berbagai segmen.
·
Penjual
dapat mengatur lebih baik produksnya dengan cara pemasarannya.
D. MANFAAT
- Agar
pembaca dapat menambah pengetahuan mengenai cara untuk menentukan
segmentasi pasar dan target pasar.
- Untuk
digunakan sebagai bahan pokok dalam membuat suatu usaha atau bisnis
dibidang pemasaran agar sesuai dengan segmentasi pasar yang diinginkan
konsumen
BAB II
PEMBAHASAN
1. APA
ITU SEGMENTASI PASAR?
Menurut para ahli ekonomi
segmentasi pasar adalah
·
Swastha
& Handoko (1997) : Segmentasi pasar adalah sebagai kegiatan
membagi–bagi pasar yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang
bersifat homogen.
·
Hermawan
Kertajaya : Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana cara memandang
podusen pada pasar secara kreatif. produsen perlu secara kreatif
mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul dipasar.
·
Pride & Ferrel (1995) : segmentasi
pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan
potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan
perilaku pembeli.
2. MENGAPA
PRODUSEN MEMBUAT SEGMENTASI PASAR ?
Menurut Porter (1991) : Mengapa harus membuat segmentasi pasar karena
banyak perusahaan yang melakukan segmentasi pasar atas dasar pengelompokkan
variabel tertentu. Dengan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti
itu, dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan mempunyai motivasi
untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan mereka dan yang lebih
penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan
dan kompetitif.
Segmentasi telah menjadi bagian utama dan paling vital dari strategi
marketing, agar manajer pemasaran bisa membuat keputusan berkenaan dengan pasar
yang diinginkan. Segmentasi atau membagi pasar menjadi beberapa segmen adalah
dasar atau fondasi dari kinerja bisnis yang superior. Penting sekali untuk
mengerti apa saja kebutuhan dan keinginan konsumen supaya produsen mampu
merancang strategi pemasaran yang efektif. Setiap perusahaan kini dituntut
untuk dapat semakin mengerti kebutuhan konsumen dan menciptakan produk yang
dapat memuaskan kebutuhan mereka karena kebutuhan menjadi semakin berbeda/unik
dan juga karena faktor teknologi yang semakin maju.
3. APA
MANFAAT DAN TUJUAN DARI SEGMENTASI PASAR UNTUK PERUSAHAAN ?
Dengan mensegmentaskan pasar, dapat dikatakan bahwa secara
umum peusahan mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan
penjualan yang lebih penting lagi agar operasi perubahan dalam jangka panjang
dapat berkelanjutan dan kompetitif .
Menggunakan segmentasi pasar ialah untuk membantu perusahan
untuk lebih memahami kebutuhan basis dalam pelanggan tertentu. Bila menggunakan
segmentasi pasar , ada beberapa faktor yang akan dipertimbangkan. Faktor
tersebut adalah variable segmentasi. Variabel segmentasi perlu berhubungan
dengan kebutuhan, pengunaan, atau jasa. Memilih variable segmentasi yang tepat
adalah bagian penting dalam penargetan pasar konsumen tertentu .
Empat dasar umum untuk mengsegmentaskan pasar
- SegmentasiGeografik
Segmentasi geografik adalah membagi pasar menjadi beberapa unit secara geografik seperti negara, regional, propinsi, kota, wilayah kecamatan, wilayah kelurahan dan kompleks perumahan. Sebuah perusahaan mungkin memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau beberapa wilayah geografik ini atau beroperasi di semua wilayah tetapi tidak memperhatikan kebutuhan dan keinginan psikologis konsumen. Banyak perusahaan dewasa ini merigionalkan program pemasaran produknya, dengan melokalkan produk, iklan, promosi dan usaha penjualan agar sesuai dengan kebutuhan masingmasing regional, kota, bahkan kompleks perumahan. - SegmentasiDemografi
Segmentasi pasar demografik adalah membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan pada variabel seperti jenis kelamin, umur, status perkawinan, jumlah keluarga, umur anak, pendapatan, jabatan, lokasi geografi, mobilitas, kepemilikan rumah, pendidikan, agama, ras atau kebangsaan. Faktor-faktor demografik ini merupakan dasar paling populer untuk membuat segmen kelompok konsumen. Alasannya utamanya, yakni kebutuhan konsumen, keinginan, dan mudah diukur. Bahkan, kalau segmen pasar mula-mula ditentukan menggunakan dasar lain, maka karakteristik demografik pasti diketahui agar mengetahui besar pasar sasaran dan untuk menjangkau secara efisien. - SegmentasiPsikografik
Segmentasi psikografik adalah membagi pembeli menjadi kelompok berbeda berdasarkan pada karakteristik kelas sosial, gaya hidup atau kepribadian. Dalam kelompok domografik, orang yang berbeda dapat mempunyai ciri psikografik yang berbeda.
4. SegmentasiTingkahLaku
Segmentasi tingkah laku adalah mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Banyak pemasar meyakini bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar.
Segmentasi tingkah laku adalah mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Banyak pemasar meyakini bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar.
4. KRITERIA
PRODUSEN DALAM MEMBIDIK SEGMEN PASAR
·
Terukur
Segmen pasar harus dapat membantu
perusahaan dalam mengukur potensi pasar, daya beli konsumen serta ukuran
alokasi sumberdaya.
·
Banyak
Segmen
tersebut harus menghasilkan profit yang besar untuk dilayani
·
Dapat diakses
Segmen
tersebut harus mudah dijangkau para konsumen untuk menghasilkan kepuasan
konsumen dan mempengaruhi profit dari produsen tersebut.
·
Dapat Dibedakan
Segmen
tersebut dapat dibedakan dengan jelas, maksudnya adalah setiap produk yang
dihasilkan harus dapat dibedakan dengan produk lain atau produk kompetitif lain
untuk memberi ciri khas pada produk tersebut
·
Dapat dilayani
Segmen
tersebut dapat dijangkau dengan sumber daya yang dimiliki produsen tersebut,
dengan berbasis pada efisiensi produsen tersebut untuk menghasilkan profit yang
sebesar-besarnya dari modal yang sekecil-kecilnya.
5. STUDI KASUS
SEGMENTASI PASAR PRODUK TEH BOTOL SOSRO
PROFIL SINGKAT
Top Brand Index 2013
PT. Sinar Sosro
merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang agro industri yang
memproduksi berbagai macam produk dengan menggunakan pucuk daun teh sebagai
salah satu bahan baku utamanya, dimana salah satu produknya adalah Teh Botol
Sosro. Teh Botol Sosro merupakan produk teh siap minum pertama di Indonesia yang
di kemas dalam botol dan telah dikenal oleh masyarakat luas.
Persaingan yang begitu ketat dari
banyaknya teh dalam kemasan botol yang beredar di pasaran. Berdasarkan data
pada PT. Sinar Sosro terdapat tujuh merek teh dalam kemasan botol yang beredar
di Indonesia, yaitu Teh Botol Sosro, Fruit Tea, TEBS, S-tee, Frestea, Tekita.
PT. Sinar Sosro pada saat ini
dihadapkan pada berbagai saingan produk minuman ringan yang tidak hanya dari
pesaing lokal, namun juga pesaing asing. Persaingan berbagai merek teh dalam
kemasan botol membuat perusahaan lebih berhati – hati dalam merancang strategi
pemasarannya.
Perusahaan akan berhasil memperoleh
pelanggan dalam jumlah yang banyak apabila dinilai memiliki citra baik dalam
benak konsumen. Terciptanya citra baik dalam benak konsumen akan menumbuhkan
kepuasan pelanggan yang dapat memberikan beberapa manfaat.
Keberhasilan Sosro tidak lepas dari
brand “teh botol” yang didapatkannya, persis seperti aqua menjadi brand pada
air putih. Berikutnya Sosro semakin kuat karena jaringan distribusi Teh Botol
yang sangat kuat sampai di titik akhir pelosok. Persis seperti Aqua dengan air
putihnya, pemain lain terlambat masuk di segmen teh dalam botol, karena
menganggap lalu ide air teh masuk dalam botol.
Yang masih kurang dari Teh Botol adalah
upaya – upaya mempertahankan image secara above the line. Upaya iklan di media
massa, event, maupun promosi yang akan terus membuat teh botol tertancap di
kepala konsumen masih jarang dilakukan. Terkesan Teh Botol merasa sudah besar
dan yakin dengan penetrasi produk yang telah dilakukannya sehingga tidak perlu
lagi melakukan promosi above the line secara intensif.
SEGMENTASI
Segmentation adalah upaya
memetakan atau pasar dengan memilah-milahkan konsumen sesuai persamaan di antara
mereka. Pemilahan ini bisa berdasarkan usia, tempat tinggal, penghasilan, gaya
hidup, atau bagaimana cara mereka mengkonsumsi produk.
Teh Botol Sosro memiliki berbagai macam
kemasan mulai dari kemasan botol kaca sampai kemasan botol plastik yang bervariasi
ukurannya. Jadi kita bisa memilih ukuran apa saja yang sesuai dengan kebutuhan,
suasana dan tentunya budget kita.
Demografis
Usia 15 sampai 35 tahun
Perempuan dan Laki-laki sama-sama bisa
mengonsumsi produk ini.
Mulai dari Rp 3000,- saja sudah bisa
mengonsumsi produk ini karena harga Teh Botol Sosro sangat terjangkau.
Geografis
Baik yang berada di perkotaan maupun di
pedesaan.
Psikografis
Pelajar, Mahasiswa, Karyawan, PNS,
Pengusaha, Buruh dan berbagai jenis pekerjaan lainnya bisa mengonsumsi produk
ini.
Gaya hidup: Penikmat teh yang bisa
dinikmati kapanpun waktunya.
Mulai dari masyarakat menengah kebawah
sampai masyarakat menengah keatas bisa mengonsumsi minuman ini.
Ada beberapa strategi pemasaran yang
tepat dijalankan untuk produk Teh Botol Sosro di tengah-tengah kompetitor yang
mulai bermunculan :
1.
Iklan di media cetak maupun televisi
dengan jalan endors terhadap tokoh terkemuka yang kompeten terhadap produk
minuman ini
2.
Menekankan positioning bahwa Teh Botol
Sosro bukan semata-mata minuman untuk tertentu, tapi minuman yang bisa dipakai
kapan saja dan dalam kondisi apa saja.
4.
Penambahan varian kemasan bukan pada rasa ataupun ingredient, dengan
jalan meluncurkan kemasan botol plastik isi 200 ml yang berharga hanya Rp.
2.500,-. Dengan demikian, hal ini dapat memperluas Teh Botol Sosro ke
segmen-segmen konsumen yang lebih rendah
TARGET MARKET
Setelah memetakan pasar, tahap
targeting seperti namanya adalah membidik targetmarket yang telah kita pilih
dalam analisa segmentasi pasar. Dalam hal ini tentu sajaserangkaian program
pemasaran yang dilakukan harus pas dengan karakteristik pasar sasaran yang
hendak kita tuju.
Target pasar yang dituju oleh Teh Botol
Sosro terbagi dalam dua segmen inti yaitu:
•
Kalangan usia 18-35 tahun dengan aktivitas yang dinamis.
Keluarga, khususnya membidik keluarga
dari pasangan muda yang cenderung ingin menikmati minum teh bersama-sama
diruang keluarga. Ini terlihat dari kemasan produk family ukuran 1L. Dalam
komunikasi pemasarannya, pasar dididik untuk menyadari bahwa dalam aktivitas
sehari-hari minum teh dapat meningkatkan mood. 
POSITIONING
Teh untuk siapa saja.
Apabila target
pasar sudah jelas, positioning adalah bagaimana kita menjelaskan posisi produk
kepada konsumen. Apa beda produk kita dibandingkan kompetitor dan apa saja
keunggulannya.
Sosro melakukan
positioning dengan mengedukasi masyarakat agar tidak merasa aneh untuk meminum
teh dalam kemasan botol dan dengan diasajikan dingin. Karena pada awal
kemunculan produk, masyarakat Indonesia masih terbiasa untuk minum teh yang
disajikan panas. Ternyata proses diferensiasi yang dilakukan Sosro membuahkan
hasil baik, sehingga Sosro dikenal sebagai minuman teh dalam kemasan botol yang
dapat memberikan kesegaran. Dalam perkembangannya, untuk bersaing dengan
competitor Sosro mulai melakukan kampanye bahwa dengan mengkonsumsi teh akan
membuat tubuh menjadi sehat, karena teh
mengandung anti oksidan. Hal ini menambah keunggulan kompetitif dari Sosro.
Pengukuran terhadap kekuatan merek atau
Top Brand Index (TBI) tersebut berdasarkan hasil survei dari Frontier
Consulting Group. Pengukuran ini menggunakan tiga parameter, yaitu mind share,
market share, dan commitment share. Mind share mengindikasikan kekuatan merek
di dalam benak konsumen kategori produk bersangkutan. Market share menunjukkan
kekuatan merek di dalam pasar tertentu dalam hal perilaku pembelian aktual dari
konsumen. Commitment share menjelaskan kekuatan merek dalam mendorong konsumen
untuk membeli merek terkait di masa mendatang.
VALUE MARKETING
3.1 Brand
“Apapun
makannya, minumnya teh botol sosro” di munculkan. Slogan ini tidak saja
mengguncang sesama produk teh namun juga produk minuman secara keseluruhan. Teh
dalam kemasan botol yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat umum. Karena
Teh Botol minuman untuk semua orang.
3.2 Proses
Dalam
era globalisasi ini, pembangunan ekonomi Indonesia sangat dipengaruhi oleh
perkembangan ekonomi Negara lain. Kerjasama Negara – Negara baik bilateral
maupun multilateral semakin marak dan terus berkembang dari segala bidang. PT.
Sinar Sosro adalah perusahaan yang mempromosikan minuman ringan dengan ciri
khas teh asli. PT. Sinar Sosro mengembangkan produk minuman teh rasa asli yaitu
Teh Botol Sosro. Karena produk teh ini merupakan salah satu produk yang
menawarkan kualitas produknya dalam menarik minat beli konsumen, karena sebagai
minuman teh tanpa bahan pengawet.
BAB
III
KESIMPULAN
Segmentasi
pasar adalah pembagian kelompok pasar yang berbeda, pembagian pasar yang semula
adalah merupakan kelompok konsumen yang heterogen menjadi kelompok konsumen
yang homogen.
a. Membuat pangsa pasar baru yaitu minuman
teh dalam kemasan siap minum di
Indonesia adalah sebuah tantangan yang besar,respon masyarakat terhadap minuman teh sangatlah
kritis.
b. Setelah kesuksesan produk Teh Botol
kini PT. Sinar Sosro kembali merambah pasar baru yaitu produk teh
berkemasan kotak.
c. Strategi pemasaran pada hakikatnya
merupakan serangkaian upaya yang ditempuh dalam rangka mencapai tujuan
tertentu. Untuk kepentingan kita dalam merancang strategi pemasaran, kita akan
berpijak pada pengertian strategi pemasaran yang disampaikan oleh William
Zikmund dan Michael D’Amico.
d. Dengan strategi pemasaran yang baik,serta melakukan
pengembangan secara terus menerus sesuai
dengan kebutuhan pasar adalah langkah yang tepat dalam mempertahankan suatu produk di pasaran agar
tetap dipakai konsumen.
BAB
IV
PENUTUP
Demikian
makalah ini kami susun, apabila ada kesalahan dalam penulisan maupun kata kami
mohon maaf yang sebesar-besarnya. Dan tidak lupa kami mohon kritik dan saran
demi kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini berguna dan sangat membantu
bagi yang membutuhkan.
DAFTAR
PUSTAKA
